Analista de Customer Success - Rio Grande do Sul

Queremos que nossos serviços sirvam como ponte para conectar os produtores entre si e as ferramentas para codificar as informações para criar uma agricultura mais sustentável. Estamos aptos para construir um mundo melhor e mais conectado. A agricultura é desafiadora e, para transformá-la, precisamos de técnica, conhecimento, tecnologia e cooperação.

Estamos reunindo nossas raízes, a tradição e a simplicidade do campo com a tecnologia para crescermos juntos cultivando o mesmo propósito. Construímos fazendas conectadas, porque acreditamos que tudo o que pode ser medido pode ser melhorado. Estamos no caminho de nos tornarmos a maior plataforma de agricultura digital para países emergentes, criando o maior conjunto de dados agronômicos da América Latina. Acreditamos no poder da ciência de dados e da IA ​​para liberar o poder desses dados na transformação da tomada de decisões em campo, criando uma cadeia de suprimento de alimentos mais produtiva, transparente e sustentável.

Nessa jornada, fomos reconhecidos mundialmente por nosso impacto e somos considerados uma empresa pioneira em tecnologia pelo Fórum Econômico Mundial, uma das 50 principais agtechs da Thrive.

Então, se você acredita em usar tecnologia exponencial para criar um mundo melhor, venha trabalhar conosco! Nosso time de sucesso do cliente orienta e conecta nossos clientes em nossa plataforma. Sua missão é compreender profundamente as necessidades da nossa base de clientes e auxiliar para maximizar os resultados no uso da nossa tecnologia. Todas as interações executadas ao longo da jornada do cliente são focadas no crescimento dos resultados alcançados por ele com o uso da ferramenta. Buscamos garantir a utilização eficaz dos recursos, oferecendo a nossa plataforma digital ou os melhores insights e informações para a tomada de decisão do agricultor. 

Contamos com um colaborador pró ativo que irá:

• Ser o grande guardião da experiência dos clientes, além de outras áreas para resolver problemas eventuais. Queremos oferecer a eles uma Jornada Show!
• Realizar reuniões de sucesso com uma periodicidade compatível com uma jornada de cada cliente e cultura;
• Garantir a excelência na gestão do portfólio de clientes e seguir os padrões e processos propostos a melhorar se necessário;
• Negociar renovações de contrato e expansão de nossos planos para manter e expandir a receita da sua carteira de clientes;
• Registrar consistentemente como interações e informações relevantes sobre cada cliente, permitindo uma utilização adequada da informação;
• Ser incluído como jogador da equipe!

Se você se considera uma pessoa que tem paixão por entregar um atendimento de alto valor; possui resiliência para engajar os clientes nas estratégias, contorna obstáculos e busca superar metas venha fazer parte do time Agrosmart!

• Ser forte em negociação e bastante energia;
• Formação em Agronomia, Engenharia Agrícola e Afins
• Inglês intermediário;
• Familiaridade com o ambiente Start-Up;
• Ter experiência em aplicativos de estratégias de marketing digital;
• Disponível para residir no Rio Grande do Sul.

Importante familiaridade com:

• Plataformas digitais, KPIs, Google Analytics, Mídias Sociais, Hubspot, Zendesk, Pipedrive SenseData, Excel, Estação RD e similares; 
• Espanhol será considerado diferencial.

O que oferecemos a você:

• Vaga Efetivo CLT, salário + variável + comissões;
• Assistência Médica Bradesco;
• Assistência Odontológica OdontoPrev;
• Vale Refeição Sodexo;
• Seguro de Vida Banco do Brasil;
• Vale Transporte;
• Gympass;
• Auxílio Creche.
• e muito mais!

A Agrosmart é a maior rede de AgData da América Latina. Nós utilizamos design e tecnologia para acelerar a transição para uma agricultura mais produtiva, sustentável e resiliente ao clima. Buscamos pessoas que acreditam que cada ação conta e que sonham com um mundo melhor.

Vivemos o nosso propósito no nosso dia-dia e desafiamos mais pessoas a encontrar seu propósito trabalhando conosco. Advogamos e lideramos agendas de mudanças em diferentes causas como segurança alimentar, equidade de gênero, uso sustentável de recursos naturais e mudanças climáticas.

Fundada em 2014, a Agrosmart conta hoje com escritórios em diferentes locais como Campinas-SP, Piracicaba-SP, São Paulo-SP, Manaus-AM, Assunção - PY, Buenos Aires - AR e Salinas - EUA. Ajudamos mais de 100 mil produtores rurais na América Latina a tomarem melhores decisões. 

Somos apoiados por investidores relevantes a nível global como a SP Ventures, Banco Bradesco (Inovabra), Positivo Tecnologia e Silicon Valley Global Ventures.

Por dois anos consecutivos fomos considerados um Great Place to Work e somos considerados uma das empresas de tecnologia e impacto mais promissoras do mundo pelo World Economic Forum, KPMG e no clube de "Soonicorns" da Traxcn.

Nossos Pilares

#1 Cultivo Inteligente

A agricultura é desafiante. Para vencer, precisamos de técnica, conhecimento, tecnologia e cooperação. É para isso que viemos: para unir e solucionar, para ser ponte entre o saber e o colher. Acreditamos no poder da ciência de dados e de ferramentas de inteligência artificial para elevar o potencial destes dados em influenciar a tomada de decisão do produtor, criando uma cadeia agrícola mais produtiva, transparente e sustentável.

#2 Diversidade 

Como temos uma fundadora mulher estamos engajados em 2 principais causas: a equidade de gênero e o respeito incondicional a diversidade. Acreditamos no poder que a pluralidade de gênero, etnia, crenças e cultura tem em trazer diferentes faces e perspectivas de um mesmo problema que nos permita desenvolver soluções inovadoras.

#3 Propósito 

Nós aceitamos o desafio de liderar o movimento de transformação digital no agronegócio, de alimentar o mundo e garantir resiliência climática aos produtores. Por isso temos a missão de, não só ajudar o produtor rural e a indústria a se adaptar aos novos cenários, mas também mostrar que dá pra fazer sendo Brasileiro, sendo Latino, vindo de uma cidade pequena e uma universidade normal. 

#4 Impacto 

Prezamos sempre pela simplicidade e foco no usuário. Para nós, resultados não são somente a meta de vendas, mas o quanto geramos de impacto positivo na nossa sociedade e contribuímos para essa missão de transformar o agro.  

A sustentabilidade não é uma escolha, está presente em nossa forma de pensar e agir, a cada detalhe.

A agricultura impacta todos os ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável). Por isso desenvolvemos soluções para diversas partes da cadeia, buscando o uso inteligente e racional dos recursos em cada atitude e tomada de decisão.