Analista de Customer Success

Queremos que nossos serviços sirvam como ponte para conectar os produtores entre si e as ferramentas para codificar as informações para criar uma agricultura mais sustentável. Estamos aptos para construir um mundo melhor e mais conectado. 

Nosso time de sucesso do cliente orienta e conecta nossos clientes em nossa plataforma. Sua missão é compreender profundamente as necessidades da nossa base de clientes e auxiliar para maximizar os resultados no uso da nossa tecnologia. Todas as interações executadas ao longo da jornada do cliente são focadas no crescimento dos resultados alcançados por ele com o uso da ferramenta. Buscamos garantir a utilização eficaz dos recursos, oferecendo a nossa plataforma digital ou os melhores insights e informações para a tomada de decisão do agricultor. 

Contamos com um colaborador pró ativo que irá:

• Ser o grande guardião da experiência dos clientes, além de outras áreas para resolver problemas eventuais. Queremos oferecer a eles uma Jornada Show!
• Realizar reuniões de sucesso com uma periodicidade compatível com uma jornada de cada cliente e cultura;
• Garantir a excelência na gestão do portfólio de clientes e seguir os padrões e processos propostos a melhorar se necessário;
• Negociar renovações de contrato e expansão de nossos planos para manter e expandir a receita da sua carteira de clientes;
• Registrar consistentemente como interações e informações relevantes sobre cada cliente, permitindo uma utilização adequada da informação;
• Ser incluído como jogador da equipe!

Se você se considera uma pessoa que tem paixão por entregar um atendimento de alto valor; possui resiliência para engajar os clientes nas estratégias, contorna obstáculos e busca superar metas venha fazer parte do time Agrosmart!

• Ser forte em negociação e bastante energia;
• Formação em Agronomia e correlatos;
• Inglês avançado;
• Familiaridade com o ambiente Start-Up;
• Ter experiência em aplicativos de estratégias de marketing digital;
• Disponível para residir em Campinas.

Importante familiaridade com:

• Plataformas digitais, KPIs, Google Analytics, Mídias Sociais, Hubspot, Zendesk, Pipedrive SenseData, Excel, Estação RD e similares; 
• Espanhol será considerado diferencial.

O que oferecemos a você:

• Vaga Efetivo CLT, salário + variável + comissões;
• Assistência Médica Bradesco;
• Assistência Odontológica OdontoPrev;
• Vale Refeição Sodexo;
• Seguro de Vida Banco do Brasil;
• Vale Transporte;
• Gympass;
• Auxílio Creche.

A Agrosmart é a maior rede de AgData da América Latina. Nós utilizamos design e tecnologia para acelerar a transição para uma agricultura mais produtiva, sustentável e resiliente ao clima. Buscamos pessoas que acreditam que cada ação conta e que sonham com um mundo melhor.

Vivemos o nosso propósito no nosso dia-dia e desafiamos mais pessoas a encontrar seu propósito trabalhando conosco. Advogamos e lideramos agendas de mudanças em diferentes causas como segurança alimentar, equidade de gênero, uso sustentável de recursos naturais e mudanças climáticas.

Fundada em 2014, a Agrosmart conta hoje com escritórios em diferentes locais como Campinas-SP, Piracicaba-SP, São Paulo-SP, Manaus-AM, Assunção - PY, Buenos Aires - AR e Salinas - EUA. Ajudamos mais de 100 mil produtores rurais na América Latina a tomarem melhores decisões. 

Somos apoiados por investidores relevantes a nível global como a SP Ventures, Banco Bradesco (Inovabra), Positivo Tecnologia e Silicon Valley Global Ventures.

Por dois anos consecutivos fomos considerados um Great Place to Work e somos considerados uma das empresas de tecnologia e impacto mais promissoras do mundo pelo World Economic Forum, KPMG e no clube de "Soonicorns" da Traxcn.

Nossos Pilares

#1 Cultivo Inteligente

A agricultura é desafiante. Para vencer, precisamos de técnica, conhecimento, tecnologia e cooperação. É para isso que viemos: para unir e solucionar, para ser ponte entre o saber e o colher. Acreditamos no poder da ciência de dados e de ferramentas de inteligência artificial para elevar o potencial destes dados em influenciar a tomada de decisão do produtor, criando uma cadeia agrícola mais produtiva, transparente e sustentável.

#2 Diversidade 

Como temos uma fundadora mulher estamos engajados em 2 principais causas: a equidade de gênero e o respeito incondicional a diversidade. Acreditamos no poder que a pluralidade de gênero, etnia, crenças e cultura tem em trazer diferentes faces e perspectivas de um mesmo problema que nos permita desenvolver soluções inovadoras.

#3 Propósito 

Nós aceitamos o desafio de liderar o movimento de transformação digital no agronegócio, de alimentar o mundo e garantir resiliência climática aos produtores. Por isso temos a missão de, não só ajudar o produtor rural e a indústria a se adaptar aos novos cenários, mas também mostrar que dá pra fazer sendo Brasileiro, sendo Latino, vindo de uma cidade pequena e uma universidade normal. 

#4 Impacto 

Prezamos sempre pela simplicidade e foco no usuário. Para nós, resultados não são somente a meta de vendas, mas o quanto geramos de impacto positivo na nossa sociedade e contribuímos para essa missão de transformar o agro.  

A sustentabilidade não é uma escolha, está presente em nossa forma de pensar e agir, a cada detalhe.

A agricultura impacta todos os ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável). Por isso desenvolvemos soluções para diversas partes da cadeia, buscando o uso inteligente e racional dos recursos em cada atitude e tomada de decisão.